Гаранционна политика
Последна актуализация: 07.10.2025 г.
1. Законова гаранция
Всички продукти, закупени от Bulgaru Ltd., са обхванати от 2-годишна законова гаранция в съответствие със законодателството на Европейския съюз за защита на потребителите.
2. Обхват на гаранцията
Гаранцията покрива дефекти в материали или изработка, които се появят по време на нормалната употреба на продукта. Гаранцията не покрива повреди, причинени от:
- Неправилна употреба или боравене с продукта
- Неспазване на инструкциите за поддръжка или монтаж
- Нормално износване с времето
- Случайни повреди, неправилна експлоатация или неоторизирани ремонти
3. Подаване на гаранционна претенция
Ако желаете да подадете гаранционна претенция, моля свържете се с нас на имейл:
info@bulgaru.bg
Ще Ви бъде поискан документ за покупка (фактура или касова бележка).
Може да Ви бъде поискано да предоставите снимки на дефекта или продуктът да бъде инспектиран.
4. Решения при одобрена гаранция
Ако претенцията Ви бъде одобрена, имате право на едно от следните решения без допълнителни разходи:
- Ремонт на продукта
- Замяна със същия или еквивалентен продукт
- Възстановяване на сумата, ако ремонтът или замяната не са възможни
5. Търговска (допълнителна) гаранция
Някои продукти могат да имат допълнителна търговска гаранция, предоставена от производителя.
Подробностите за такава гаранция ще бъдат посочени в гаранционната карта, предоставена с продукта.
6. Продължителност на гаранционния срок
Ремонтите или замените, извършени в рамките на гаранцията, не удължават първоначалния срок на гаранцията от 2 години.
7. Контакти
Ако имате въпроси относно тази Гаранционна политика или се нуждаете от съдействие при подаване на претенция, свържете се с нас:
📧 info@bulgaru.bg
📞 +359 888 327 550
📍 Ул. Бетховен 12, София, България